Un tribunale tedesco si è rivolto alla Corte di giustizia dell’Unione europea al fine di vedersi chiarire il concetto di “tariffa base” in materia di assistenza post vendita ai consumatori. La direttiva 2011/83/UE infatti prevede che qualora un professionista utilizzi una linea telefonica allo scopo di essere contattato dai consumatori, questi non siano tenuti a pagare più della tariffa di base per ...

  Si stanno moltiplicando i casi di truffe ai danni dei consumatori, indirizzati tramite i social network su pagine web contraffatte ma in tutto e per tutto identiche a quelle aziendali Konsumer Italia invita i consumatori a prestare la massima attenzione: si stanno verificando numerosi casi di inserzioni pubblicitarie sui vari social network che rimandano a siti fraudolenti, ma identici a quelli azienda...

“Dovete aver pazienza” è la laconica risposta che viene data dagli operatori 187 della Telecom interpellati dai cittadini di Roma Est che da ormai tre giorni sono senza internet. Un guasto in centralina, la rottura di una piastra occorso il 25 novembre ha messo in crisi un’intero quadrante della città eterna, esercizi commerciali, cittadini, professionisti che, nell’era tecnologica sono ostaggi di u...

Il noleggio del telefono è per tutta la vita: come un diamante! Il noleggio dell’apparecchio telefonico Telecom? È per tutta la vita. Come un diamante. A meno che il cliente non se ne accorga e chieda di non pagarlo più. È solo l’ultima delle pratiche “border line” di gestori telefonici che, probabilmente per recuperare margini in momenti di crisi, adottano furbizie che bene fa Fabrizio Premuti ...

Dopo la segnalazione di un lettore a il Test, ci siamo rivolti all’AGCM Le liberalizzazioni nel campo della telefonia hanno avuto il merito di far scendere notevolmente i prezzi, eppure c’è ancora chi si approfitta dei consumatori con pratiche anacronistiche oltre che scorrette. Parliamo di Telecom, che senza pudore continua a far pagare il noleggio dell’apparecchio telefonico fisso quando ormai la ...